في سيارة تك، نحرص على حماية خصوصية مستخدمي التطبيق والحفاظ على سرية بياناتهم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بيانات المستخدم واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيق شركة سيارة تك وخدمات تأجير السيارات المتاحة من خلاله.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدمات التطبيق، ومنها:
رقم الجوال وبيانات الحساب الأساسية.
بيانات تسجيل الدخول والتحقق باستخدام كود التحقق (OTP).
بيانات الحجوزات، مثل السيارة المختارة والفرع وتاريخ ومدة التأجير.
بيانات الدفع والمعاملات المالية وفق وسائل الدفع المتاحة.
بيانات الموقع عند الحاجة لتنفيذ خدمات التوصيل أو تحديد الفرع المناسب، وبموافقة المستخدم عند طلب صلاحية الموقع.
أي بيانات أخرى يقدمها المستخدم من خلال التطبيق أو عند التواصل مع خدمة العملاء.
2. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
إنشاء حساب المستخدم والتحقق من هويته.
معالجة الحجوزات وإدارتها ومتابعة حالتها.
توفير خدمات استلام السيارة أو توصيلها.
معالجة عمليات الدفع والمبالغ المستحقة.
التواصل مع المستخدم بشأن الحجز أو الطلبات أو التحديثات المتعلقة بالخدمة.
تحسين أداء التطبيق وتطوير الخدمات وتجربة المستخدم.
معالجة الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية المعمول بها.
3. مشاركة البيانات
لا نشارك بيانات المستخدم إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات أو تنفيذ العمليات المطلوبة، أو عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
قد تتم مشاركة البيانات ذات الصلة مع الفروع أو الجهات ومقدمي الخدمات المشاركين في تنفيذ الحجز أو الدفع أو التوصيل، بما يتناسب مع الغرض المطلوب.
4. حماية البيانات
نتخذ الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان، مع الحرص على تطبيق ممارسات أمنية مناسبة لطبيعة البيانات والخدمات المقدمة.
5. بيانات الموقع
قد يحتاج التطبيق إلى الوصول إلى موقع المستخدم لتوفير خدمات التوصيل أو مساعدته في تحديد الفرع المناسب. ويتم طلب صلاحية الوصول إلى الموقع وفق إعدادات الجهاز وموافقة المستخدم، ويمكن للمستخدم التحكم في أذونات الموقع من إعدادات جهازه.
6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد يستخدم التطبيق تقنيات تساعد على تحسين الأداء وفهم طريقة استخدام الخدمات وتطوير تجربة المستخدم. ويمكن أن تختلف التقنيات المستخدمة بحسب وظائف التطبيق والتحديثات المستقبلية.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المستخدم للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها، وبعد ذلك يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفق الإجراءات المناسبة.
8. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها، قد يكون للمستخدم حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، مثل طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو طلب حذفها، وذلك بحسب طبيعة البيانات والمتطلبات النظامية.
يمكن للمستخدم التواصل مع شركة سيارة تك عبر قنوات التواصل المعتمدة في التطبيق لتقديم أي طلب يتعلق ببياناته الشخصية.
9. خصوصية الأطفال
الخدمات المقدمة عبر التطبيق مخصصة للمستخدمين القادرين على استخدامها وفق الأنظمة والشروط المعمول بها. ولا يُقصد بالتطبيق جمع بيانات الأطفال بشكل متعمد دون وجود الأساس النظامي أو الموافقات اللازمة.
10. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات التطبيق أو التغييرات النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق، ويُنصح المستخدم بمراجعة السياسة بشكل دوري.
11. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع شركة سيارة تك من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة داخل التطبيق.
